Платформа yarko.kiev.ua осознаёт социальную ответственность в сфере азартных развлечений и реализует комплексную программу защиты игроков. Настоящий документ описывает доступные инструменты самоконтроля, процедуры самоограничения и ресурсы для получения профессиональной помощи. Компания призывает пользователей относиться к азартным играм как к форме досуга и использовать предоставленные средства контроля.
1. Философия ответственной игры
Азартные игры представляют собой платную форму развлечения с неопределённым результатом. Участие связано с риском финансовых потерь. Компания не позиционирует игры как способ заработка и не гарантирует прибыльности.
Пользователь самостоятельно контролирует свою игровую активность и финансовые расходы. Компания предоставляет инструменты для содействия такому контролю, однако ответственность за их применение лежит на пользователе.
2. Принципы безопасной игры
Компания рекомендует придерживаться следующих принципов для сохранения игры в зоне комфорта:
- Использовать для игры только средства, предназначенные для развлечений
- Определять бюджет и временные рамки до начала игровой сессии
- Не пытаться компенсировать проигрыши увеличением ставок
- Избегать игры в состоянии алкогольного опьянения или эмоциональной нестабильности
- Делать регулярные перерывы
- Не пренебрегать другими сферами жизни ради игры
3. Инструменты самоконтроля
Платформа предоставляет набор функций для управления игровой активностью. Все настройки доступны в личном кабинете.
Лимит депозитов ограничивает сумму пополнений за сутки, неделю или месяц. Уменьшение лимита вступает в силу немедленно. Увеличение активируется через 24 часа для защиты от импульсивных решений.
Лимит проигрышей устанавливает максимальную сумму потерь за определённый период. При достижении лимита доступ к играм автоматически ограничивается до начала следующего периода.
Лимит времени определяет максимальную продолжительность игровых сессий. Система отправляет напоминания и может автоматически завершать сессию по достижении лимита.
Проверка реальности обеспечивает периодические уведомления о продолжительности сессии и состоянии баланса, помогая отслеживать игровую активность.
4. Временный перерыв
Пользователь вправе приостановить доступ к учётной записи на срок от 24 часов до 6 недель. В течение периода ограничения вход в аккаунт невозможен. Маркетинговые сообщения не отправляются.
Досрочная отмена перерыва не предусмотрена. Доступ восстанавливается автоматически после истечения установленного срока. Данная функция рекомендуется пользователям, заметившим, что игра занимает слишком много времени или ресурсов.
5. Самоисключение
Для пользователей, осознавших необходимость длительного или постоянного отказа от азартных игр, доступна функция самоисключения. Это более серьёзный шаг по сравнению с временным перерывом.
Варианты самоисключения: 6 месяцев, 1 год, 3 года, 5 лет, бессрочно. Для активации необходимо обратиться в службу поддержки.
Последствия активации:
- Полная блокировка учётной записи
- Аннулирование активных бонусов
- Выплата остатка реальных средств по запросу
- Прекращение маркетинговых коммуникаций
Отмена самоисключения возможна только после истечения минимального срока через специальную процедуру с периодом ожидания. Бессрочное самоисключение является необратимым.
6. Признаки проблемной игры
Компания информирует пользователей о признаках, которые могут свидетельствовать о развитии игровой зависимости.
Финансовые признаки: систематическое превышение запланированного бюджета; заимствование средств для игры; продажа имущества для получения денег на игру; накопление долгов; сокрытие финансовых проблем от близких.
Поведенческие признаки: увеличение времени, посвящённого игре; неспособность остановиться по собственному желанию; попытки отыграться после проигрышей; пренебрежение рабочими и семейными обязанностями; утрата интереса к прежним увлечениям.
Эмоциональные признаки: раздражительность при невозможности играть; использование игры для ухода от проблем; чувство вины после игровых сессий; ложь о масштабах игровой активности.
7. Самодиагностика
Компания предлагает ответить на контрольные вопросы для оценки собственного игрового поведения:
- Тратите ли вы на игру больше средств, чем можете себе позволить?
- Занимаете ли вы деньги для игры или покрытия проигрышей?
- Пытаетесь ли вы отыграть потерянное, повышая ставки?
- Испытываете ли вы беспокойство или дискомфорт, когда не играете?
- Скрываете ли вы от близких масштабы своей игровой активности?
- Влияет ли игра на вашу работу, учёбу или отношения?
- Возвращались ли вы к игре после решения прекратить?
Положительный ответ на два и более вопросов является основанием для обращения за профессиональной помощью.
8. Ресурсы помощи
Игровая зависимость является признанным медицинским расстройством, поддающимся лечению. Признание проблемы и обращение за помощью — проявление ответственности перед собой и близкими.
Доступные ресурсы: телефоны доверия и горячие линии психологической поддержки; специализированные центры лечения зависимостей; группы взаимопомощи; психологи и психотерапевты соответствующей специализации.
Служба поддержки платформы предоставляет информацию о доступных ресурсах помощи по запросу пользователя.
9. Защита несовершеннолетних
Доступ к услугам платформы разрешён исключительно лицам, достигшим 21 года. Компания применяет процедуры верификации возраста и блокирует учётные записи при возникновении сомнений.
Рекомендации для родителей: использовать программы родительского контроля; хранить учётные данные в недоступном для детей месте; не оставлять устройства с открытыми игровыми сессиями без присмотра; проводить разъяснительные беседы о рисках азартных игр.
10. Обязательства компании
Компания обязуется: обучать персонал распознавать признаки проблемной игры; не направлять маркетинговые материалы на уязвимые группы; обеспечивать доступность инструментов самоконтроля; содействовать пользователям в получении помощи; совершенствовать программу ответственной игры.